Voor het oplossen van storingen en het beantwoorden van vragen hebben wij een professionele ServiceDesk ingericht die standaard geopend is op werkdagen van 06.00 tot 17.30 uur. Desgewenst kunnen klanten zich ook abonneren op onze 24x7 dienstverlening.
De ServiceDesk van Advisor is hèt aanspreekpunt voor alle ICT, KPN en Match-Online gerelateerde vragen, verzoeken en verstoringen in de dienstverlening (meldingen) van klanten. Via één telefoonnummer en één e-mailadres kunnen organisaties direct om assistentie vragen. De ServiceDesk werkt met moderne tools; ondermeer om meldingen te registeren en te bewaken en om op afstand contact te maken met het bedrijfsnetwerk van de klant. De afhandeling van de meldingen gebeurt volgens duidelijke afspraken die wij in een Service Level Agreement hebben vastgelegd. De meldingen worden per maand achteraf middels een totaalfactuur op basis van bestede tijd in rekening gebracht. Eventuele afwijkingen hierop zijn uiteraard bespreekbaar.
De ServiceDesk is bereikbaar op telefoonnummer: 0297- 28 88 73 of via e-mail: support@advisor.nl.