Uitzendbureau Actief Werkt! (voorheen Tence Inzetbureau) nam medio 2013 afscheid van Advisor ICT Solutions als ICT-partner om eind 2015 vol overtuiging te kiezen voor een hernieuwde samenwerking. Manager ICT Anoek van Leijsen en Manager Supportteam Jesse Krijgsman: ‘De kwaliteit van Advisor gaf voor ons de doorslag.’

Tence Inzetbureau. Onder die naam opereerde Actief Werkt! tot voor kort in de markt. Aan de naamsverandering ging een overname vooraf. Anoek: ‘In 2015 zijn we als Tence Inzetbureau door onze moedermaatschappij Vebego verkocht aan de Belgische Actief Groep. Qua ICT draaiden we volledig op het corporate platform van Vebego en stonden we na de overname voor de opgave om onszelf van die ICT-infrastructuur te ontvlechten.’

Actief Werkt! zocht hiervoor een ICT-partner, schreef een RFP uit en nodigde onder andere Advisor uit om te offreren. Jesse: ‘We kennen Advisor door en door. Advisor was tot 2013 ruim tien jaar lang onze vaste ICT-partner. Tot volle tevredenheid, maar aan onze samenwerking kwam een einde toen Vebego indertijd overstapte op één corporate ICT-platform.’

Kwaliteit als belangrijkste criteria

Ondanks dit trackrecord was de offerteronde zeker geen gelopen koers voor Advisor. Met ruim 3.000 flexkrachten die wekelijks ingepland en betaald moeten worden en een dienstverlening die voor een groot deel gebaseerd is op mobiel en online samenwerken is ICT cruciaal voor de performance van Actief Werkt!. Zo cruciaal dat de keuze voor een ICT-partner op meer dan alleen positieve ervaringen gestoeld moest zijn. Anoek: ‘Onze belangrijkste keuzecriteria waren kwaliteit (kennis, techniek, betrouwbaarheid en continuïteit), proactiviteit en prijs. Advisor onderscheidt zich met name in kwaliteit. Uit de door hen geadviseerde IaaS-oplossing en het bijbehorende migratieplan bleek dat ze inhoudelijk over de meeste kennis en ervaring beschikken. En bevestigden zij met argumenten als flexibiliteit, schaalbaarheid, transparantie en kostenvoordelen onze eigen wens om te kiezen voor de cloud.’

Op dit moment treffen de consultants van Advisor de voorbereidingen voor de migratie die begin april 2016 gepland staat. Jesse en Anoek hebben er alle vertrouwen in dat de overgang geruisloos verloopt. Jesse: ‘De samenwerking verloopt weer als vanouds.

Single point of contact

De bevestiging dat de keuze voor Advisor de juiste is geweest, vinden Anoek en Jesse ook in al afgeronde projecten. Anoek: ‘Voor onze ICT-behoeften willen zoveel mogelijk samenwerken met één vaste partner; dat vergroot de efficiency en kwaliteit. Bij Advisor zitten we ook daarom goed. Vanuit hun businesspartnership met KPN hebben ze recent onze vaste en mobiele telefonie opnieuw ingericht. En ook op datacommunicatie gebied kunnen we met al onze vragen bij Advisor terecht: er staan al een aantal gezamenlijke projecten op de rol.’ Jesse: ‘Wij streven ernaar om zelf zoveel mogelijk te doen, maar als het om complexe vragen en beheersituaties gaat, maken we graag gebruik van de altijd up-to-date kennis en ervaring van Advisor. Het is gewoon prettig samenwerken met een partner die onze branche en onze organisatie kent en aan een half woord genoeg heeft.’